Sıkça Sorulan Sorular

Bizimle WhatsApp destek hattımız veya e-posta (info@karmelaksesuar.com) üzerinden rahatlıkla iletişim kurabilirsiniz. Mesajlarınıza mesai saatleri içerisinde en kısa sürede dönüş sağlanmaktadır.E-posta: info@karmelaksesuar.comWhatsApp / Telefon: 0544 458 37 53Web Sitemiz: www.karmelaksesuar.com

Firmamız sadece internet üzerinden satış yapmaktadır; fiziki perakende mağazamız bulunmamaktadır. Şirket ve merkez adres bilgilerimiz şu şekildedir:Firma Unvanı: Karmel AksesuarAdres: Kayışdağı Mah. Akyazı Cd. 69 Ataşehir/İstanbul

Kargolama süresi ortalama 1 iş günüdür. Resmi tatillerde ve hafta sonu verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde kargoya teslim edilir.

Gönderilerimizin tamamı PTT Kargo ile adresinize güvenle ulaştırılmaktadır. Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip numarası tarafınıza iletilmektedir.

Ürünlerimizin tamamı kaliteli malzemelerden üretilmiş olup günlük kullanıma uygundur. Aksesuarlarınızın kullanım ömrünü uzatmak için parfüm, su, krem ve kimyasal maddelerle doğrudan temasından kaçınmanızı tavsiye ederiz.

Siparişinizi teslim aldıktan sonraki 14 gün içerisinde iade ve değişim talebinde bulunabilirsiniz.Küpe İade/Değişimi: Sağlık ve hijyen koşulları nedeniyle küpe ve piercing grubu ürünlerimizde iade ve değişim yapılmamaktadır.Diğer Ürünler: Küpe dışındaki kolyeler, bileklikler ve diğer aksesuarlarda iade/değişim yapılabilmesi için ürünlerin kullanılmamış, hijyen koşullarını bozmayacak şekilde ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.   Kişiye Özel Ürünler: Kişiye özel hazırlanan/üretilen ürünlerde mevzuat gereği iade ve değişim bulunmamaktadır.

Ürünlerimiz Karmel Aksesuar’a özel şık korumalı kutularda gönderilmektedir. Şık paketlememiz sayesinde ürünlerimiz doğrudan hediye edilmeye uygundur. Siparişiniz sırasında hediye notu talebinizi WhatsApp destek hattımızdan iletebilirsiniz.

Web sitemiz (www.karmelaksesuar.com) üzerinden kredi kartı, banka kartı ve Havale/EFT yöntemleriyle 256-bit SSL güvenlik sertifikası korumasında güvenle alışveriş yapabilirsiniz.