Karmel Aksesuar Dış Tic. Ltd. Şti. (“Karmel Aksesuar”) olarak, www.karmelaksesuar.com üzerinden verdiğiniz siparişlerin en hızlı ve güvenli şekilde tarafınıza ulaştırılmasına büyük önem veriyoruz. Kargo ve teslimat süreçlerimize ilişkin detaylı bilgilere aşağıdan ulaşabilirsiniz.

 

1. Sipariş Hazırlık ve Teslimat Süreleri

• İşleme Alınma: Verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır.

   

• Kargoya Veriliş Süresi: Siparişleriniz, aksine bir durum belirtilmediği sürece 1 ila 3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir. Hafta sonu (Cumartesi-Pazar) ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

   

• Kargo Teslimat Süresi: Kargoya teslim edilen siparişlerin teslimat süresi, teslimat adresinizin merkezimize olan uzaklığına bağlı olarak ortalama 1 ila 4 iş günü arasında değişiklik göstermektedir. Mobil bölgelerde (kargo firmalarının belirli günlerde teslimat yaptığı alanlar) bu süre uzayabilir.

   

2. Kargo Ücretleri ve Ücretsiz Kargo

• Kargo Ücreti: Tüm siparişlerde geçerli standart kargo ücreti, ödeme adımında sepetinize otomatik olarak yansıtılmaktadır.

   

• Ücretsiz Kargo Kampanyası: Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerinizde kargo ücreti Karmel Aksesuar tarafından karşılanır. Güncel ücretsiz kargo barajını web sitemizin duyuru alanından takip edebilirsiniz.

   

3. Teslimat Adresi ve Alıcı Bilgileri

• Siparişinizin zamanında ve eksiksiz teslim edilebilmesi için teslimat adresinizi ve iletişim bilgilerinizi eksiksiz ve doğru girmeniz gerekmektedir.

   

• Teslimat adresinde bulunmamanız durumunda kargo firması adresinize ihbar notu bırakabilir ya da SMS ile bilgilendirme yapabilir. Bu durumda paketinizin belirtilen kargo şubesinden belirlenen süre içerisinde alınması gerekmektedir.

   

• Müşteri tarafından yanlış/eksik adres bildirilmesi veya paket zamanında şubeden alınmadığı için kargonun tarafımıza geri dönmesi durumunda, yeniden gönderim kargo ücreti müşteriye aittir.

   

4. Kargo Teslimatı Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişiniz adresinize ulaştığında lütfen aşağıdaki adımları takip ediniz:

 

1. Paket Kontrolü: Kargo görevlisinden paketi teslim alırken kargo kolisinde ezilme, yırtılma, açılma veya ıslanma gibi bir hasar olup olmadığını kontrol ediniz.

    

2. Hasar Durumu: Paket hasarlıysa kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve paketi teslim almayarak kargo görevlisine iade ediniz.

    

3. Bildirim: Tutanağın bir nüshasını alarak durumu derhal 0542 175 64 77 veya info@karmelaksesuar.com üzerinden bize bildiriniz. Tutanak tutulmadan teslim alınan kargolarda, kargo firması tarafından oluşan taşıma hasarlarından şirketimiz sorumlu tutulamamaktadır.

    

5. Teslimat Bölgesi ve Yurt Dışı Gönderimleri

• www.karmelaksesuar.com üzerinden verilen siparişlerin teslimatı Türkiye sınırları içerisindeki tüm il ve ilçelere yapılmaktadır.

   

• Yurt dışı gönderimleri ve toplu/toptan sipariş teslimat şartları için lütfen sipariş öncesinde info@karmelaksesuar.com adresimizden bizimle iletişime geçiniz.

   

6. İletişim ve Destek

Kargo ve teslimat süreçlerinizle ilgili her türlü soru ve takip talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

 

• Firma Unvanı: Karmel Aksesuar Dış Tic. Ltd. Şti.

   

• Adres: Eminönü, Tahtakale, Tahtakale Cd. No:1, 34116 Fatih/İstanbul

   

• Telefon: 0542 175 64 77

   

• E-posta: info@karmelaksesuar.com